REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

A empresa reserva o direito de devolução dentro do prazo da garantia estipulada de acordo com o produto através da página de vendas. O contato deve ser feito através da nossa equipe de suporte pelo email suporte@melatony.com.br ou SAC 31 2127-4386.

1 – Entre em contato com a empresa pelo email suporte@melatony.com.br ou SAC 31 2127-4386 solicitando o estorno dentro do prazo de garantia, lembrando que a mesma entra em vigor após a data de entrega.

2 – Tenha em mãos o número do seu pedido, cpf ou número de transação.

3 – Após sua solicitação aguarde a resposta do nosso suporte, pois vamos efetuar contato para efetivar seu pedido.

4 – Um código de Logística Reversa será gerado e enviado para o seu e-mail de cadastro, com ele você poderá postar o produto sem custo pelos correios. Você deve embalar todos os frascos e retornar eles para empresa.

5 – Após o recebimento dos produtos a empresa reserva em até 72 horas úteis para verificar a validade da devolução e solicitar junto a financeira o estorno.

Garantimos que todo o processo é feito da melhor forma possível. Caso tenha mais alguma dúvida ou consideração, favor entrar em contato pelo email suporte@melatony.com.br ou SAC 31 2127-4386, para um atendimento mais rápido.

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